Política de Privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2025
En Quinlavorexis ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios educativos en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
Se registra para una cuenta en nuestra plataforma educativa
Se inscribe en cursos o programas de formación
Completa formularios de contacto o solicita información
Se comunica con nuestro equipo de soporte
Participa en encuestas o proporciona comentarios
Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, preferencias educativas y cualquier otra información que decida compartir con nosotros.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia y patrones de navegación
Progreso del curso y métricas de participación
Identificadores de dispositivo y datos de cookies
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes externas, como procesadores de pagos, plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta, y proveedores de análisis de datos.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de Servicios
Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a contenido educativo y cursos
Procesar inscripciones y pagos
Facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes
Realizar un seguimiento de su progreso académico
Emitir certificados y credenciales al completar cursos
2.2 Mejora y Personalización
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Recomendar cursos y contenido relevante
Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevas funciones y contenido educativo
Realizar investigación y análisis estadístico
2.3 Comunicación
Enviar actualizaciones sobre sus cursos y progreso
Proporcionar soporte técnico y asistencia al cliente
Enviar notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
Compartir información sobre nuevos cursos y ofertas educativas
Responder a sus consultas y solicitudes
2.4 Seguridad y Cumplimiento
Proteger contra fraude y uso no autorizado
Garantizar la seguridad de nuestra plataforma
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
3. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en:
Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con terceros en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:
Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos y servicios financieros
Plataformas de correo electrónico y comunicación
Herramientas de análisis y seguimiento
Servicios de soporte técnico y atención al cliente
4.2 Instructores y Colaboradores
Los instructores de cursos pueden acceder a información sobre estudiantes inscritos en sus programas, incluyendo progreso académico y datos de participación necesarios para la enseñanza efectiva.
4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
Cumplir con órdenes judiciales o solicitudes legales válidas
Hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos
Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Responder a emergencias que involucren peligro para personas
4.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción comercial.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
5.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de seguridad y auditorías
Capacitación del personal en protección de datos
Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres
5.2 Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
Duración de su relación con nosotros
Obligaciones legales y regulatorias
Necesidades de resolución de disputas
Propósitos de archivo legítimo
5.3 Transferencias Internacionales
Como plataforma educativa global, sus datos pueden ser transferidos y procesados en diferentes países. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos mediante el uso de mecanismos apropiados de salvaguardia.
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
6.1 Acceso y Portabilidad
Derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Derecho a recibir una copia de sus datos en formato estructurado y legible por máquina
Derecho a transferir sus datos a otro proveedor de servicios
6.2 Corrección y Actualización
Derecho a corregir información inexacta o incompleta
Derecho a actualizar sus datos personales en cualquier momento
6.3 Eliminación y Restricción
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
Derecho a restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Derecho a oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
6.4 Gestión de Comunicaciones
Derecho a darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento
Derecho a gestionar preferencias de notificaciones
6.5 Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: contact@quinlavorexis.sbs
Teléfono: +34604352558
Dirección postal: C. de Pedro de Valdivia, 4, 38010 Santa Cruz de Tenerife, Spain
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
7. Cookies y Tecnologías Similares
7.1 Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten:
Reconocer su navegador y recordar sus preferencias
Mantener su sesión activa mientras navega
Analizar el tráfico y el uso de la plataforma
Personalizar contenido y anuncios
Mejorar la seguridad y prevenir fraude
7.2 Tipos de Cookies
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies funcionales: Permiten funciones mejoradas y personalización
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar contenido relevante
7.3 Control de Cookies
Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de edad según las leyes aplicables. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales.
Si un padre o tutor cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Para programas educativos destinados a menores, trabajamos con instituciones educativas y obtenemos los consentimientos apropiados según lo requerido por la ley.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.
Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestros propios servicios.
10. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
Un aviso destacado en nuestra plataforma
Notificación por correo electrónico a la dirección registrada
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento
Le recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.
11. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:
Quinlavorexis
Dirección: C. de Pedro de Valdivia, 4, 38010 Santa Cruz de Tenerife, Spain
Correo electrónico: contact@quinlavorexis.sbs
Teléfono: +34604352558
Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier problema relacionado con la privacidad.
12. Autoridad de Supervisión
Si cree que hemos procesado sus datos personales de manera inapropiada o en violación de sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
Sin embargo, le animamos a que se comunique primero con nosotros para que podamos abordar sus preocupaciones directamente.
Esta Política de Privacidad está diseñada para proporcionar transparencia sobre nuestras prácticas de datos y ayudarle a comprender cómo manejamos su información personal. Su confianza es importante para nosotros, y estamos comprometidos a proteger su privacidad mientras le brindamos una experiencia educativa excepcional.